快科技7月24日新闻,国内克日 ,汽车J.D.Power宣告了2023中国销售效率知足度钻研SM(SSI)陈说。销售效率
钻研展现 ,知足奢华品牌以及主流品牌的度榜底销售效率知足度分说为765分以及752分 ,其中,日系奢华品牌销售效率知足度优势进一步扩展 ,合股此外,霸榜新能源车的捷途效率知足度优于燃油车。
其中,菱垫在奢华车品牌排名中,国内保时捷 、汽车奥迪、销售效率宝马三家品牌均抵达奢华品牌效率知足度的知足平均水平。保时捷以772分位居奢华车品牌销售效率知足度榜首。度榜底
而与咱们关连加倍亲密的主流品牌排名中 ,抵达平均水平的品牌共有8家 ,其中,大少数品牌来自日系合股 。
广汽本田以763分连任榜单第一,而东风本田 、广汽丰田、一汽丰田以及东风日产则分说位居榜单中的第2至6名,别克排名榜单中第二名,知足度均为762分。
值患上关注的是,知足度倒数后五名 ,均为国产物牌 ,奇瑞子品牌捷途、五菱 、东风风神包揽了最后三名 。国产自主品牌在客户销售知足度方面 ,尚有确定的提升空间 。
此外 ,在中国自主品牌的排名中 ,长安汽车与广汽传祺并列自主品牌销售效率知足度第一,两者知足度均为750分 ,祥瑞汽车以749分排名第三。此外品牌方面 ,奇瑞 、一汽红旗、坦克 、哈弗 、一汽奔流也均高于平均分。
据介绍,本次中国销售效率知足度钻研 ,共群集了2022年6月至2023年3月时期置办新车的约2.5万名车主反映 。
销售效率知足度指数由购车客户指数以及战败客户指数组成 。其中 ,其中购车客户指数搜罗在线体验(14%) 、入店前相同(9%)、到店招待(14%) 、店内看车(15%)、试乘试驾(10%) 、生意历程(16%)以及交车历程(22%)七个因子;
战败客户指数搜罗在线体验(23%)、入店前相同(20%)、到店招待(21%) 、店内看车(15%)、试乘试驾(11%)协议称许价履历(10%)六个因子。销售效率知足度的合计接管1000分制 。
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